Наталья, социальный работник, приходит к Полупановым с предложением переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья, к всеобщему удивлению, наотрез отказывается покидать свой старый дом, который они считают уютным. Наталья пробует разные методы: пугает их историями о призраках, грозит визитом опеки, даже уговаривает соседей устроить скандал. Но каждый раз её планы рушатся самым неожиданным образом.
Несмотря на неудачи, женщина не сдаётся. Она искренне хочет разобраться, почему Полупановы так упорно держатся за своё жилище. Может, за их странным упрямством скрывается что-то важное? Наталья продолжает искать подход, надеясь однажды понять этих необычных людей.
